Shipping policy

POLÍTICA DE ENVÍOS — GALINDO IMPORTACIONES

Última actualización: 20 de agosto de 2026

En GALINDO IMPORTACIONES SAC, con nombre comercial Galindo Importaciones, nos comprometemos a procesar y entregar los pedidos de nuestros clientes de manera clara, segura y conforme a las condiciones informadas al momento de la compra.

Esta Política de Envíos establece las condiciones aplicables a los pedidos realizados a través de nuestro sitio web www.galindoimportaciones.com y forma parte de nuestros Términos de Servicio y demás políticas aplicables.

Esta política se aplica principalmente a pedidos realizados dentro de la República del Perú, salvo que expresamente se ofrezca una modalidad de envío internacional.

1. ÁMBITO Y COBERTURA DE LOS ENVÍOS

Galindo Importaciones realiza envíos a las zonas y destinos que se encuentren disponibles al momento de realizar la compra.

La disponibilidad del servicio de entrega, así como sus costos y tiempos estimados, podrá variar dependiendo de:

  • Dirección de destino.

  • Distrito, provincia o departamento.

  • Disponibilidad del producto.

  • Tipo y dimensiones del repuesto.

  • Peso del pedido.

  • Operador logístico.

  • Modalidad de transporte.

  • Condiciones logísticas aplicables.

Antes de finalizar la compra, el cliente podrá consultar la información correspondiente al costo y modalidad de envío cuando dicha información se encuentre disponible.

2. TIEMPO DE PROCESAMIENTO DEL PEDIDO

Una vez confirmado el pedido y recibido correctamente el pago, Galindo Importaciones procederá con la preparación y procesamiento del pedido.

El tiempo estimado de preparación será de hasta 7 días hábiles, salvo que en la página del producto, durante el proceso de compra o mediante una comunicación específica se indique un plazo diferente.

El tiempo de procesamiento corresponde al período necesario para:

  • Verificar el pedido.

  • Confirmar disponibilidad.

  • Verificar la información correspondiente al producto.

  • Preparar y embalar el repuesto.

  • Realizar controles internos.

  • Entregar el pedido al operador logístico correspondiente.

El tiempo de procesamiento no incluye el tiempo de transporte o tránsito del pedido.

En determinadas circunstancias, como períodos de alta demanda, promociones, campañas comerciales, problemas de abastecimiento, reposición de inventario, importaciones, incidencias logísticas o acontecimientos fuera de nuestro control razonable, el procesamiento podrá requerir tiempo adicional.

Cuando una circunstancia pueda afectar significativamente el plazo informado al cliente, procuraremos comunicarlo oportunamente.

3. TIEMPO DE ENTREGA

Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo del destino, modalidad de envío, disponibilidad del producto, operador logístico, procesos de transporte y otras circunstancias relacionadas con la entrega.

Como referencia general, el plazo estimado será informado durante el proceso de compra, en la página del producto, mediante nuestros canales de atención o en la confirmación del pedido, según corresponda.

En determinados productos, pedidos especiales, productos sujetos a importación o modalidades particulares de envío, el plazo total desde la confirmación del pedido hasta la entrega puede extenderse hasta un máximo de 90 días calendario, siempre que dicho plazo haya sido informado al consumidor antes o al momento de realizar la compra.

El plazo de hasta 90 días constituye un plazo máximo aplicable únicamente a los pedidos para los cuales haya sido informado y no significa que todos los pedidos vayan a tardar dicho período.

Cuando exista un plazo específico informado para un producto o pedido, dicho plazo será el aplicable a la operación correspondiente.

4. IMPORTANTE SOBRE LOS PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega informados se determinan de acuerdo con las condiciones logísticas disponibles para cada operación.

Pueden producirse retrasos debido a circunstancias razonablemente fuera del control de Galindo Importaciones, incluyendo:

  • Retrasos de empresas transportadoras.

  • Problemas logísticos.

  • Condiciones climáticas adversas.

  • Desastres naturales.

  • Huelgas o interrupciones de transporte.

  • Restricciones gubernamentales.

  • Problemas de infraestructura.

  • Alta demanda o saturación de servicios logísticos.

  • Procesos de inspección o control.

  • Procesos relacionados con importaciones.

  • Problemas relacionados con la dirección proporcionada por el cliente.

  • Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

  • Circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito.

Cuando exista una incidencia relevante que afecte la entrega, Galindo Importaciones realizará las gestiones razonables correspondientes y, cuando resulte posible, informará al cliente.

Estas circunstancias no eliminan los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana aplicable.

5. INFORMACIÓN DE ENVÍO PROPORCIONADA POR EL CLIENTE

El cliente es responsable de proporcionar información correcta, completa y actualizada para realizar la entrega.

Esto incluye, cuando corresponda:

  • Nombre completo.

  • Número de documento de identidad.

  • Número de teléfono.

  • Correo electrónico.

  • Dirección completa.

  • Distrito.

  • Provincia.

  • Departamento.

  • Código postal, cuando corresponda.

  • Referencias necesarias para facilitar la entrega.

Galindo Importaciones no será responsable por retrasos o imposibilidad de entrega ocasionados directamente por información incorrecta, incompleta o insuficiente proporcionada por el cliente.

Si fuera necesario corregir los datos después de realizar el pedido, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible.

La modificación estará sujeta al estado del pedido y a las posibilidades operativas de Galindo Importaciones y del operador logístico.

6. VERIFICACIÓN DEL PRODUCTO Y DATOS TÉCNICOS

Debido a que Galindo Importaciones comercializa repuestos, recomendamos al cliente verificar cuidadosamente antes de realizar su compra:

  • Número de motor.

  • Modelo.

  • Número de parte.

  • Aplicación del repuesto.

  • Marca y demás especificaciones técnicas necesarias.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para identificar el repuesto requerido.

En caso de duda sobre la compatibilidad del producto, recomendamos consultar previamente con nuestro personal antes de realizar el pedido.

Esta verificación resulta especialmente importante para evitar el despacho de un repuesto seleccionado incorrectamente por el cliente.

Las condiciones relacionadas con cambios o devoluciones por errores en la selección del repuesto se encuentran establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

7. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Cuando corresponda y la modalidad de transporte lo permita, Galindo Importaciones podrá proporcionar al cliente un número, código o enlace de seguimiento.

El seguimiento permitirá consultar el estado del pedido de acuerdo con la información proporcionada por el operador logístico.

Los estados y tiempos mostrados por el operador de transporte pueden actualizarse con cierto retraso y no necesariamente reflejan en tiempo real la ubicación exacta del pedido.

8. ENTREGA DEL PEDIDO

El pedido será enviado a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra.

El operador logístico podrá establecer procedimientos específicos para realizar la entrega, incluyendo:

  • Llamadas telefónicas.

  • Mensajes.

  • Verificación de identidad.

  • Intentos de entrega.

  • Puntos de recojo.

  • Otras medidas necesarias para completar la entrega.

El cliente deberá mantenerse atento a los medios de contacto proporcionados durante la compra.

Cuando una entrega no pueda realizarse debido a que el cliente no se encuentra disponible, proporciona información incorrecta o no cumple con procedimientos razonables del operador logístico, podrán realizarse nuevos intentos o establecerse una alternativa de entrega dependiendo de las condiciones del servicio contratado.

9. PEDIDOS DEVUELTOS POR IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si un pedido es devuelto a Galindo Importaciones debido a:

  • Dirección incorrecta o incompleta.

  • Información incorrecta proporcionada por el cliente.

  • Imposibilidad reiterada de entrega.

  • Falta de respuesta del destinatario.

  • Falta de recojo del pedido cuando corresponda.

Galindo Importaciones se comunicará con el cliente para evaluar las siguientes acciones.

Cuando sea necesario realizar un nuevo envío por una causa atribuible al cliente, podrán generarse costos adicionales de transporte, los cuales serán informados antes de realizar el nuevo despacho cuando corresponda.

10. PRODUCTOS CON DISPONIBILIDAD ESPECIAL, IMPORTACIÓN O PREVENTA

Algunos repuestos o productos pueden encontrarse sujetos a:

  • Disponibilidad especial.

  • Importación.

  • Preventa.

  • Pedido especial.

  • Reposición de inventario.

  • Fabricación.

  • Procesos logísticos particulares.

Cuando un producto se encuentre sujeto a condiciones especiales de disponibilidad o entrega, estas serán informadas al consumidor antes de completar la compra cuando corresponda.

El cliente deberá revisar dicha información antes de confirmar el pedido.

11. PEDIDOS CON VARIOS PRODUCTOS

Cuando un pedido incluya varios productos con diferentes tiempos de disponibilidad o preparación, Galindo Importaciones podrá gestionar el envío de acuerdo con la disponibilidad de los productos y las condiciones logísticas aplicables.

Cuando corresponda, podremos realizar envíos separados o esperar a contar con todos los productos para realizar un único envío.

Si esta situación implica un cambio relevante respecto de las condiciones inicialmente informadas al consumidor, procuraremos comunicarlo oportunamente.

12. COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío serán informados al cliente durante el proceso de compra o antes de confirmar el pedido cuando correspondan.

El costo podrá variar dependiendo de:

  • Destino.

  • Peso del pedido.

  • Dimensiones.

  • Modalidad de transporte.

  • Operador logístico.

  • Tipo de producto o repuesto.

  • Promociones vigentes.

  • Otras condiciones aplicables al servicio.

El precio final y los cargos que correspondan serán informados antes de completar la compra cuando resulte aplicable.

13. ENVÍOS GRATUITOS

Cuando Galindo Importaciones ofrezca promociones de envío gratuito, estas estarán sujetas a las condiciones específicas indicadas en la promoción.

Las promociones podrán establecer requisitos relacionados con:

  • Monto mínimo de compra.

  • Productos participantes.

  • Zonas de cobertura.

  • Fechas de vigencia.

  • Modalidades de envío.

  • Otras condiciones expresamente informadas.

El envío gratuito no implica necesariamente que todas las modalidades de transporte o destinos estén incluidos en la promoción.

14. RETRASOS EN LA ENTREGA

Si el pedido supera el plazo de entrega informado, el cliente podrá comunicarse con Galindo Importaciones mediante nuestros canales oficiales para solicitar información sobre el estado del pedido.

Evaluaremos el caso y proporcionaremos la información disponible.

Cuando el retraso sea atribuible a Galindo Importaciones o genere derechos al consumidor conforme a la legislación peruana, se proporcionará la solución que corresponda.

Galindo Importaciones no pretende excluir, restringir ni desconocer los derechos reconocidos a los consumidores.

15. PEDIDOS PERDIDOS O CON INCIDENCIAS LOGÍSTICAS

Si un pedido presenta un estado de pérdida, extravío, daño u otra incidencia durante el transporte, el cliente deberá comunicarse con Galindo Importaciones.

Realizaremos las gestiones razonables correspondientes con el operador logístico para determinar el estado del envío.

Cuando corresponda, proporcionaremos la solución aplicable de acuerdo con las condiciones de la compra y la legislación peruana.

16. PRODUCTOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE

Si el cliente recibe un producto aparentemente dañado como consecuencia del transporte, recomendamos comunicarlo a Galindo Importaciones lo antes posible.

Podremos solicitar:

  • Fotografías del producto.

  • Fotografías del embalaje.

  • Fotografías de la etiqueta de envío.

  • Videos que permitan observar el estado del producto.

  • Número de pedido.

  • Información adicional necesaria para evaluar la incidencia.

Esta información podrá utilizarse para realizar la evaluación correspondiente y gestionar el caso con el operador logístico.

La recepción de un producto con daños durante el transporte no afecta los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.

17. PEDIDOS QUE FIGURAN COMO ENTREGADOS Y NO FUERON RECIBIDOS

Si el sistema de seguimiento indica que un pedido fue entregado, pero el cliente manifiesta no haberlo recibido, deberá comunicarse con Galindo Importaciones.

Verificaremos la información disponible y podremos realizar las consultas correspondientes con el operador logístico.

Podremos solicitar información adicional al cliente para investigar adecuadamente el caso.

18. CAMBIOS DE DIRECCIÓN

Las solicitudes de modificación de dirección deberán realizarse antes de que el pedido sea entregado al operador logístico, siempre que sea posible.

Una vez despachado, no podemos garantizar que el operador permita modificar la dirección.

Cualquier costo adicional generado por una modificación solicitada por el cliente será informado previamente cuando corresponda.

19. ENVÍOS INTERNACIONALES

Cuando Galindo Importaciones ofrezca expresamente envíos internacionales, podrán existir requisitos, restricciones, impuestos, tributos, aranceles, controles aduaneros u otros conceptos establecidos por las autoridades del país de destino.

Las condiciones correspondientes serán informadas al consumidor cuando resulte aplicable.

Galindo Importaciones no controla los procedimientos internos ni los tiempos de procesamiento de las autoridades aduaneras.

20. RESPONSABILIDAD Y DERECHOS DEL CONSUMIDOR

Esta Política de Envíos no tiene como finalidad excluir, restringir o limitar los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación peruana.

Galindo Importaciones se compromete a respetar las condiciones, características y plazos ofrecidos al consumidor que formen parte de la relación de consumo.

Las circunstancias atribuibles exclusivamente al cliente, tales como proporcionar una dirección incorrecta, datos de contacto erróneos o información insuficiente para efectuar la entrega, podrán afectar los plazos o generar costos adicionales cuando corresponda.

Cualquier disposición contenida en esta Política se aplicará siempre de conformidad con las normas peruanas de protección y defensa del consumidor.

21. CONTACTO

Para consultas relacionadas con envíos, entregas, incidencias o seguimiento de pedidos, puedes comunicarte con nosotros mediante:

GALINDO IMPORTACIONES SAC

RUC: 20520772651
Nombre comercial: Galindo Importaciones
Sitio web: www.galindoimportaciones.com
Correo electrónico: galindoexportus@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +51 983 533 536
Teléfono adicional: +51 998 271 531
Dirección: Av. Santa Ana Mz. D 4 Lt. 26, Urb. Primavera, Santa Anita, Lima, Perú.

INFORMACIÓN DE GALINDO IMPORTACIONES

Razón social: GALINDO IMPORTACIONES SAC
RUC: 20520772651
Nombre comercial: Galindo Importaciones
Sitio web: www.galindoimportaciones.com
Correo electrónico: galindoexportus@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +51 983 533 536
Teléfono adicional: +51 998 271 531
Dirección: Av. Santa Ana Mz. D 4 Lt. 26, Urb. Primavera, Santa Anita, Lima, Perú
País de aplicación: Perú
Fecha de actualización: 20 de agosto de 2026