POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Última actualización: 20 de agosto de 2026

En Galindo Importaciones, buscamos brindar información clara y adecuada para que nuestros clientes puedan seleccionar correctamente los repuestos que necesitan.

Debido a la naturaleza técnica de los productos comercializados, es responsabilidad del cliente verificar cuidadosamente, antes de realizar la compra, la compatibilidad del repuesto solicitado con el vehículo, equipo o motor en el que será instalado.

Esta política se aplica a las compras realizadas para consumidores ubicados en la República del Perú.

Nada de lo establecido en esta política limita, excluye ni sustituye los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación peruana de protección y defensa del consumidor, incluyendo los derechos relacionados con la idoneidad, calidad, garantía y conformidad de los productos.

1. Verificación del repuesto antes de la compra

Antes de realizar su compra, recomendamos verificar cuidadosamente:

• Número de motor.

• Modelo del vehículo, equipo o motor.

• Número de parte del repuesto.

• Marca y características técnicas.

• Aplicación del repuesto.

• Cualquier otra especificación necesaria para confirmar su compatibilidad.

El cliente es responsable de proporcionar correctamente la información necesaria para identificar el repuesto requerido.

En caso de duda sobre la compatibilidad o aplicación de un producto, recomendamos comunicarse con nuestro personal antes de realizar la compra para recibir orientación sobre la identificación del repuesto correspondiente.

2. Cambios o devoluciones por error en la selección del repuesto

Una vez que el cliente haya confirmado la compatibilidad y realizado el pedido, no se aceptarán cambios ni devoluciones por errores atribuibles al cliente en la selección del repuesto, incluyendo, entre otros:

• Número de parte incorrecto.

• Modelo incorrecto.

• Número de motor incorrecto.

• Aplicación incorrecta.

• Error en las especificaciones proporcionadas.

• Cambio de opinión después de realizada la compra.

• Compra de un repuesto que no corresponda al vehículo, equipo o motor debido a información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Por esta razón, recomendamos verificar toda la información técnica antes de confirmar el pedido.

Esta restricción comercial no será utilizada para limitar los derechos que correspondan legalmente al consumidor cuando el producto entregado sea defectuoso, no sea idóneo, no corresponda con lo ofrecido o exista otro supuesto protegido por la legislación peruana.

3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto que presenta un defecto, se encuentra dañado, no corresponde al producto adquirido o no cumple razonablemente con las características ofrecidas al momento de la compra, comunícate con nosotros para que podamos evaluar el caso.

Los casos relacionados con defectos, falta de idoneidad, calidad, incumplimiento de las características ofrecidas, entrega de un producto diferente al adquirido o cualquier otro supuesto protegido por la legislación peruana serán atendidos de acuerdo con la normativa aplicable.

Dependiendo de las circunstancias particulares y de lo que corresponda legalmente, la solución podrá incluir la reparación, reposición, devolución del monto pagado u otra medida aplicable.

4. Cómo comunicar un problema con un producto

Para solicitar la evaluación de un producto por defecto, daño, error en el despacho o cualquier otra situación relacionada con la compra, puedes comunicarte con nosotros mediante:

Correo electrónico: galindoexportus@gmail.com

Teléfono / WhatsApp: +51 983 533 536

Teléfono adicional: +51 998 271 531

Sitio web: www.galindoimportaciones.com

Al comunicarte con nosotros, recomendamos proporcionar:

• Número de pedido o comprobante de compra.

• Nombre utilizado para realizar la compra.

• Producto adquirido.

• Número de parte, cuando corresponda.

• Descripción del problema.

• Fotografías o videos del producto, cuando sean necesarios para evaluar el caso.

Una vez recibida la información, revisaremos el caso y te indicaremos los pasos correspondientes.

No envíes ningún producto a nuestras instalaciones sin haber recibido previamente las indicaciones correspondientes de nuestro equipo.

5. Costos relacionados con una devolución procedente

Cuando corresponda legalmente realizar una devolución debido a un producto defectuoso, incorrecto, dañado antes de su entrega, que no corresponda razonablemente con lo ofrecido o por otro supuesto protegido por la legislación peruana, se determinarán y asumirán los costos que correspondan de acuerdo con la normativa aplicable y las circunstancias del caso.

Las instrucciones y condiciones correspondientes serán comunicadas al consumidor durante la atención de su solicitud.

6. Inspección del producto

Cuando resulte necesario recibir físicamente un producto para evaluar el caso, Galindo Importaciones podrá inspeccionarlo con la finalidad de verificar su estado, identificar el problema reportado y determinar la solución correspondiente.

La inspección podrá considerar, según la naturaleza del producto:

• Estado general del repuesto.

• Señales de instalación o manipulación.

• Número de parte.

• Compatibilidad y aplicación.

• Daños reportados.

• Accesorios o componentes incluidos.

• Condiciones en las que fue recibido y utilizado.

La evaluación del producto se realizará de manera razonable y de acuerdo con su naturaleza, sin limitar los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación peruana.

7. Reembolsos

Cuando, después de la evaluación correspondiente, proceda legalmente un reembolso, este se realizará utilizando, en la medida de lo posible, el mismo medio de pago empleado para efectuar la compra, salvo que exista una alternativa acordada con el consumidor o una imposibilidad relacionada con el medio de pago utilizado.

Galindo Importaciones informará al consumidor cuando el reembolso haya sido procesado.

El tiempo necesario para que el dinero aparezca nuevamente en la cuenta del consumidor podrá depender de la entidad financiera, procesador de pagos, banco o institución emisora correspondiente.

8. Productos en oferta o promoción

Los productos adquiridos mediante descuentos, promociones u ofertas se encuentran sujetos a las condiciones informadas al consumidor antes de realizar la compra.

Una promoción o descuento no elimina los derechos que correspondan legalmente al consumidor respecto de la idoneidad, calidad o conformidad del producto.

Cuando una promoción tenga condiciones o restricciones particulares, estas serán informadas de manera clara antes de completar la compra.

9. Pedidos que no puedan ser entregados

Si un pedido no puede ser entregado por causas atribuibles a Galindo Importaciones, por falta de disponibilidad del producto, incumplimiento de las condiciones de entrega ofrecidas u otra circunstancia que genere derechos al consumidor conforme a la legislación peruana, evaluaremos el caso y proporcionaremos la solución que corresponda.

10. Información proporcionada antes de la compra

La información proporcionada al consumidor antes de realizar la compra, incluyendo características del producto, número de parte, precio, promociones, condiciones de entrega y demás condiciones relevantes, forma parte de las condiciones ofrecidas.

El consumidor deberá proporcionar información correcta y suficiente cuando esta sea necesaria para identificar el repuesto solicitado.

Debido a que los repuestos pueden variar dependiendo del modelo, motor, año, aplicación y otras especificaciones técnicas, recomendamos consultar con nuestro personal antes de comprar cuando exista cualquier duda respecto de la compatibilidad del producto.

11. Contacto

Para consultas relacionadas con productos, compatibilidad, pedidos, productos defectuosos, cambios o reembolsos, puedes comunicarte con:

GALINDO IMPORTACIONES SAC

Nombre comercial: Galindo Importaciones
RUC: 20520772651
Sitio web: www.galindoimportaciones.com
Correo electrónico: galindoexportus@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +51 983 533 536
Teléfono adicional: +51 998 271 531
Dirección del local: Av. Santa Ana Mz. D 4 Lt. 26, Urb. Primavera, Santa Anita, Lima, Perú.

12. Derechos del consumidor

Nada de lo establecido en esta Política de Devoluciones y Reembolsos pretende limitar, excluir o implicar la renuncia a los derechos reconocidos al consumidor por las normas peruanas de protección y defensa del consumidor.

La regla establecida respecto de la no aceptación de cambios o devoluciones por errores atribuibles al cliente en la selección del repuesto constituye una condición comercial y no será aplicable cuando exista un defecto, falta de idoneidad, incumplimiento de las características ofrecidas, entrega de un producto diferente al adquirido u otro supuesto respecto del cual la legislación peruana reconozca un derecho al consumidor.

En caso de existir alguna diferencia entre esta política comercial y un derecho reconocido al consumidor por mandato legal, prevalecerá la legislación peruana aplicable.

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INFORMACIÓN DE GALINDO IMPORTACIONES

Razón social: GALINDO IMPORTACIONES SAC
RUC: 20520772651
Nombre comercial: Galindo Importaciones
Sitio web: www.galindoimportaciones.com
Correo electrónico: galindoexportus@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +51 983 533 536
Teléfono adicional: +51 998 271 531
Dirección: Av. Santa Ana Mz. D 4 Lt. 26, Urb. Primavera, Santa Anita, Lima, Perú
País de aplicación: Perú
Fecha de actualización: 20 de agosto de 2026